A TV Diário procurou a Rede Casa Nobre para entender os fatores que levaram a empresa a conquistar reconhecimento nacional e concorrer ao Prêmio Reclame AQUI.
A Rede Casa Nobre foi destaque no programa Mais Diário, da TV Diário, apresentado por Jéssica Leão. No programa foram destacados a história da marca e os fatores que contribuíram para sua seleção entre as 15 empresas escolhidas em nível nacional para concorrer ao Prêmio Reclame AQUI, uma das premiações mais relevantes do país quando o assunto é a reputação das empresas e o relacionamento com os consumidores.
Atendimento e experiência do cliente como prioridades
O reconhecimento reforça uma visão que faz parte do dia a dia da Rede Casa Nobre: o varejo vai muito além da venda de produtos. A empresa acredita que o serviço prestado, a qualidade do atendimento e a disposição para ouvir e solucionar as demandas dos consumidores são elementos fundamentais para construir relacionamentos duradouros.
Nesse contexto, a gestão das manifestações dos clientes também tem um papel importante. Ouvir, compreender cada situação e buscar soluções são atitudes que contribuem para aprimorar os processos e fortalecer a confiança na marca.
Entrega e pós-vendas como diferencial
O processo de entrega e o pós-venda também são etapas fundamentais na experiência que a Rede Casa Nobre busca oferecer aos seus clientes. O cuidado não termina no momento da compra: a empresa entende que o cumprimento dos prazos, a organização da entrega e o suporte após o recebimento dos móveis são essenciais para garantir tranquilidade e confiança.
A participação no Mais Diário foi uma oportunidade de compartilhar um pouco dessa cultura com o público e mostrar que, por trás do reconhecimento nacional, existe um trabalho contínuo voltado à satisfação dos consumidores, reforçando o entendimento de que o varejo vai além da comercialização de produtos: trata-se de oferecer um serviço completo, com atenção e cuidado desde a escolha dos móveis até o pós-venda.
